Shipping policy
Esta bajo su responsabilidad aclarar cualquier inquietud antes de realizar una compra o usar el sitio web de Mobol Store, puede comunicarse con nosotros a través de correo electrónico mobollifestylestore@gmail.com o al WhatsApp +57 315 922 8888.
Los pedidos no permiten ningún tipo de modificación, no es posible adicionar productos, o quitarlos. Si ya confirmó el pedido, lo pagó, o aún tiene un código de pago de Bold, no es posible modificar el pedido, quedará tal cuál como lo confirmó en sitio web.
LA DIRECCIÓN DEBE ESTAR CORRECTA desde el primer momento del pedido. Mobol Store no es responsable por paquetes perdidos o robados por direcciones incorrectas o incompletas.
Despachamos pedidos en días hábiles*. Los pedidos se procesan 1 día hábil siguiente a partir de la fecha pago de la compra. Es un PROMEDIO, el tiempo de procesamiento puede aumentar si estamos en promociones, lanzamiento de temporada o eventos que puedan hacer que tengamos congestión de pedidos.
Envío gratuito
El sitio web calculara de forma automática si su pedido es apto para envío gratuito. El envío será gratuito según el sector y si supera el monto descrito a continuación:
- Bogotá: si el valor del pedido es superior a $99.999.
- Cercano Bogotá: si el valor del pedido es superior a $119.999.
- Lejano Bogotá: si el valor del pedido es superior a $149.999.
- Especiales Colombia: Se exceptúa de envío gratuito.
Sectorización de envíos
Todos los pedidos se manejan y se envían desde Bogotá D.C, Colombia y se sectorizan, según los departamentos de Colombia, de la siguiente forma:
- Bogotá.
- Cercano Bogotá: Boyacá, Casanare, Cundinamarca, Meta y Tolima.
- Lejano Bogotá: Antioquia, Arauca, Atlántico, Bolívar, Caldas, Caquetá, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Guaviare, Huila, La guajira, Magdalena, Nariño, Norte de Santander, Putumayo, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre y Valle del Cauda.
- Especiales Colombia: Guainía, Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Vaupés y Vichada.
Costo de envío
Al finalizar la compra y antes de pagar, debe ingresar todos los datos que se solicitan. El costo del envío se calculará automáticamente y se cobrará, en pesos colombianos (COP), de la siguiente forma:
- Bogotá: $10.000
- Cercano Bogotá: $13.500
- Lejano Bogotá: $18.500
- Especiales Colombia: $35.000
Si su pedido va dirigido a un sector diferente al registrado al momento de realizar la compra, se le realizará el cobro del valor excedente al pagado y su pedido será despachado, el día hábil siguiente, una vez este realizado el pago del mismo.
Tiempos de entrega
No nos comprometemos con fechas exactas de entrega, puede ser más o menos tiempo, ya que depende de varios factores ajenos a nosotros, como transporte, lejanía del sitio de entrega, estado de las carreteras, el clima entre otros. Los tiempos de entrega promedio son:
- Bogotá: 1 a 3 día hábiles
- Cercano Bogotá y Lejano Bogotá: 2 a 6 días hábiles
- Especiales Colombia: 3 a 15 días hábiles
Información de rastreo
La información de rastreo del pedido, se enviará al correo registrado en la compra de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de despacho del pedido.
*Días hábiles: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes sin contar sábados, domingos ni festivos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la política de envío, puede enviar un correo electrónico a mobollifestylestore@gmail.com o comunicarse al WhatsApp +57 315 922 8888.
